Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Bienvenido/a a Camina El Bosque. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptás los siguientes términos y condiciones. Por favor, leelos detenidamente para conocer el funcionamiento de nuestra tienda, los tiempos de envío y las políticas de retiro.

1. TIEMPOS DE DESPACHO

• Compra realizada hasta el lunes a las 12:00 hs (mediodía):
  • Envíos por Correo Argentino: Se despachan los días miércoles.
  • Puntos de retiro (Tienda V y The Pink Palace): Se despachan los días jueves.
  • Nota: Si por algún motivo excepcional cambia el cronograma, se informará en nuestro mensaje inicial. Aguardá que el pedido indique "LISTO PARA RETIRAR" en tu página de seguimiento antes de retirarlo.
• Compra realizada después del lunes a las 12:00 hs: El pedido será despachado la semana siguiente, siguiendo el mismo esquema.

2. INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS Y RETIROS

2.1 Correo Argentino

• Envío a domicilio:
  • Se realizará un intento de entrega.
  • Si no estás, el paquete será enviado a la sucursal más cercana, donde tendrás 5 días hábiles para retirarlo. Pasado este plazo, el pedido regresará a nosotros.
• Envío a sucursal:
  • Tenés 5 días hábiles para retirar tu pedido una vez que el estado indique “EN ESPERA EN SUCURSAL”.

Importante:

• Correo Argentino no notifica el despacho, por lo que es responsabilidad del comprador realizar el seguimiento.
• Si el pedido excede el tiempo en sucursal y regresa a nosotros, se puede gestionar un reenvío, cuyo costo será a cargo del comprador. Los reenvíos no son prioridad, por lo que pueden no ser inmediatos.

2.2 Puntos de retiro

• Días de entrega: Jueves, sin horario específico.
• Requisitos para retirar: Aguardá que el estado del pedido indique "LISTO PARA RETIRAR".
• Pago: No se aceptan pagos en los puntos de retiro.

Avisos importantes:

• La plataforma no envía notificaciones por correo electrónico cuando el pedido está listo para retirar.
• Si seleccionás un punto de retiro, revisá los horarios de atención en las redes sociales del punto elegido, ya que pueden cerrar por razones de fuerza mayor.

Horarios y plazos por punto de retiro:

1. The Pink Palace:

   • Dirección: Av. Callao 1103, 8vo derecho - Recoleta.
   • Horarios: Miércoles a sábados de 14:00 a 19:00 hs.
   • Plazo de retiro: 1 mes desde que el pedido está disponible. Pasado este plazo, el pedido regresa a nuestro depósito y el reenvío será a cargo del comprador.
   • Reclamos: Tenés hasta 3 meses desde la compra para reclamar el pedido. Pasado este tiempo, se considera vencido.

2. Tienda V:

   • Dirección: Lebensohn 430, entre José López y Moreno - Bernal.
   • Plazo de retiro: 3 meses desde que el pedido está disponible. Pasado este plazo, el pedido se considera vencido.

Nota: Si enviás a alguien más a retirar el pedido, asegurate de que pueda subir a buscarlo, ya que no pueden bajar a entegarlo. La persona deberá indicar marca y numero de pedido.

3. PEDIDOS NO RECLAMADOS

• Los pedidos no reclamados dentro de los 3 meses desde la fecha de compra se consideran vencidos y no podrán ser reclamados.
• Por favor, respetá los plazos establecidos para evitar inconvenientes.

4. POLÍTICAS PARA RETRATOS PERSONALIZADOS

1. Pago:

   • El pago debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra para confirmar el pedido.

2. Formulario:

   • Es obligatorio completar el formulario correspondiente dentro del plazo indicado.

3. Modificaciones:

   • Se permiten hasta dos cambios mínimos en el diseño. Cambios adicionales no están contemplados.

4. Devolución del formulario:

   • Una vez recibido el diseño preliminar, tenés 5 días para enviar tu devolución o confirmar el retrato.

5. Entrega:

   • Los retratos se entregan en formato digital en la fecha pactada.

6. Enmarcado (opcional):

   • Si deseás enmarcar el retrato, este servicio será cotizado por separado.

7. Cancelaciones y devoluciones:

   • Los retratos personalizados no admiten cancelaciones ni devoluciones, dado su carácter único.

Contacto

• Correo electrónico: [email protected]
  • Nota: No respondemos consultas por Instagram debido al alto flujo de mensajes.

¡Gracias por elegir Camina El Bosque!